1. Generelle oplysninger

1.1 Virksomhedsoplysninger

1.2 Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og abonnementer på DineOpgaver.dk. Ved at oprette en konto og/eller købe et abonnement accepterer du disse betingelser.

2. Tjenestens indhold

2.1 Hvad vi leverer

DineOpgaver.dk leverer:

• AI-genererede, personaliserede matematikopgaver til børn i 1.-6. klasse
• Adgang til forældredashboard med omfattende fremskridtssporing
• Daglige opgaver tilpasset barnets niveau, interesser og adaptive sværhedsgrad
• AI-tutor med danske matematikpædagogiske strategier
• Mulighed for at printe og dele opgaver
• Ugentlige fremskridtsrapporter via email
• Streak-tracking og motivationssystem
• Support via email på dansk

2.2 Krav til brug

For at bruge tjenesten kræves:

• Stabil internetforbindelse
• Moderne webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Du skal være myndig (18 år) for at oprette en konto
• Du skal være forælder eller værge til de børn, du registrerer
• JavaScript skal være aktiveret i din browser

3. Priser og abonnementer

3.3 Betaling

• Betaling opkræves månedligt forud
• Accepterede betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay (via Stripe)
• Alle priser er inkl. 25% dansk moms
• Fakturaer sendes elektronisk til din email
• Betalingsoplysninger håndteres sikkert af Stripe - vi gemmer aldrig kortoplysninger
• Ved mislykkede betalinger forsøger vi automatisk igen i op til 7 dage

4. Fortrydelsesret

4.1 14 dages fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.

4.2 Sådan fortryder du

Send en email til kontakt@dineopgaver.dk med:

• Dit navn
• Email tilknyttet kontoen
• Besked om at du ønsker at fortryde købet
• Årsag til fortrydelse (valgfrit, men hjælper os med at forbedre tjenesten)

4.3 Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger inden for 14 dage. Refusion sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Bemærk at det kan tage 3-5 bankdage før beløbet vises på din konto.

5. Opsigelse

5.1 Opsigelse af abonnement

• Du kan opsige dit abonnement når som helst
• Ingen bindingsperiode eller opsigelsesfrist
• Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den betalte periode
• Du beholder fuld adgang til tjenesten frem til periodens udløb
• Vi sender en bekræftelse på opsigelsen via email

5.2 Sådan opsiger du

• Via din kontoside på dineopgaver.dk (anbefalet)
• Via email til kontakt@dineopgaver.dk
• Telefonisk på 21 41 81 54 i vores åbningstider

6. Brugerforpligtelser

Du forpligter dig til:

• At give korrekte oplysninger ved registrering
• At holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre
• Ikke at dele din konto med andre familier
• At sikre at børn kun bruger tjenesten under passende opsyn
• Ikke at misbruge, hacke eller forsøge at omgå tjenestens sikkerhedsforanstaltninger
• At respektere vores immaterielle rettigheder
• At bruge tjenesten i overensstemmelse med dansk lovgivning
• At informere os om eventuelle sikkerhedsproblemer du opdager

7. Immaterielle rettigheder

7.1 Vores rettigheder

Alt indhold på DineOpgaver.dk, herunder:

• AI-genererede matematikopgaver og algoritmer
• Design, layout og brugergrænseflader
• Logo, varemærker og grafisk materiale
• Software, kode og AI-modeller
• Pædagogiske metoder og strategier
• Databaser og datastrukturer

tilhører DineOpgaver.dk og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre immaterielle rettigheder.

7.2 Din brugsret

Du får en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at:

• Bruge opgaverne til dit/dine børns personlige læring
• Printe opgaver til privat brug i hjemmet
• Dele enkelte opgaver med familie/venner via vores delingsfunktion
• Gemme opgaver til senere brug inden for abonnementsperioden

7.3 Begrænsninger

Du må IKKE:

• Videresælge eller distribuere opgaverne kommercielt
• Kopiere opgaver til systematisk brug i skoler uden særlig licensaftale
• Modificere, reverse-engineere eller forsøge at kopiere vores software
• Bruge vores indhold til træning af andre AI-systemer
• Fjerne copyright-noter eller andre ejendomsmarkering
• Skabe derivative værker baseret på vores materiale

8. Ansvarsbegrænsning

8.1 Tjenestens tilgængelighed

Vi stræber efter 99,9% oppetid, men garanterer ikke:

• At tjenesten altid er tilgængelig 24/7
• At tjenesten er helt fri for fejl eller afbrydelser
• At opgaverne passer perfekt til alle børns læringsstil
• At AI-genererede opgaver altid er fejlfri

8.3 Erstatningsansvar

Vores erstatningsansvar er begrænset til:

• Direkte, dokumenterede tab
• Maksimalt det beløb, du har betalt de seneste 12 måneder
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller tabt fortjeneste
• Vi er ikke ansvarlige for tab opstået som følge af tredjeparters handlinger

8.4 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse grundet:

• Naturkatastrofer eller ekstreme vejrforhold
• Strømsvigt, internetnedbrud eller andre infrastrukturfejl
• Cyberangreb, hacking eller ondsindet software
• Lovændringer eller myndighedsindgreb
• Krig, terrorisme eller andre ekstraordinære omstændigheder
• Strejker eller arbejdskonflikter

9. Ændringer

9.1 Ændring af betingelser

Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel via email. Fortsæt brug af tjenesten efter varsling betragtes som accept af de nye betingelser.

9.2 Ændring af priser

Prisændringer varsles med 30 dages varsel og træder i kraft ved næste betalingsperiode. Eksisterende abonnenter vil modtage besked via email og dashboard-notifikation.

9.3 Væsentlige ændringer

Ved væsentlige ændringer af tjenestens art eller disse betingelser har du ret til at opsige dit abonnement uden varsel og få refunderet den ubrugte del af abonnementperioden.

10. Persondata

Behandling af persondata sker i henhold til vores privatlivspolitik, som finder du på dineopgaver.dk/privatlivspolitik.html

Særligt om børns data:

• Vi krypterer alle følsomme børnedata med AES-256
• Børns data bruges kun til opgavegenerering og læringsfremskridt
• Vi sælger aldrig børns data til tredjeparter
• Forældre har fuld kontrol over deres børns data

11. Reklamation og klager

11.1 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på digitale tjenester.

11.2 Hvordan klager du

1. Kontakt os først på kontakt@dineopgaver.dk med en detaljeret beskrivelse af problemet
2. Inkluder screenshots eller eksempler hvis relevant
3. Vi svarer inden for 2 hverdage og løser problemet inden for 5 hverdage
4. Hvis vi ikke kan løse problemet, tilbyder vi refusion eller kredit

11.3 Klageinstanser

Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du klage til:

12. Tvister og lovvalg

12.1 Lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.

12.2 Værneting

Tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting, med mindre andet følger af ufravigelige internationale regler.

12.3 Online tvistbilæggelse

EU-Kommissionens portal for online tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/odr

13. Kontakt

Har du spørgsmål til disse betingelser?

14. Særlige bestemmelser for AI-tjenester

Ved at oprette en konto accepterer du disse handelsbetingelser.